楽天ペイアプリは
顧客満足度No.1

キャッシュレス決済業種 全6部門中5部門第1位

サービス産業生産性協議会 No.1
  • 顧客期待
    企業・ブランドの印象や期待・予想
  • 知覚品質
    利用した際に感じる、品質への評価
  • 知覚価値
    利用者が感じる納得感、コストパフォーマンス
  • 顧客満足
    利用して感じた満足の度合い
  • 推奨意向
    肯定的に人に伝えるかどうか
出典:2019年度JCSI(日本版顧客満足度指数調査)のキャッシュレス決済業種(業種指数化対象企業5社)
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